Deze toegankelijkheidsverklaring is van toepassing op de website van GoPlay (https://www.goplay.be/) en werd laatst bijgewerkt op 28 juni 2025.
Play Media streeft ernaar om deze website toegankelijk te maken voor iedereen. Gebruik je een hulpmiddel of heb je een verschillende vaardigheid… elke bezoeker moet optimaal kunnen genieten van GoPlay.
Waar moeten we aan voldoen?
We moeten voldoen aan de wettelijke vereisten van de Toegankelijkheidsrichtlijn. De toegankelijkheidsrichtlijn werd geïntegreerd in het Mediadecreet (hierna gezamenlijk “de Toegankelijkheidswetgeving). Deze wetgeving bepaalt hoe we tegemoet kunnen komen aan de specifieke behoeften van personen met een handicap en is van toepassing op bepaalde producten en diensten die aan consumenten worden verleend waaronder ook 'diensten die toegang verlenen tot audiovisuele mediadiensten'
Zo moeten websites, apps en TV-gidsen die toegang bieden tot televisieprogramma’s en video’s toegankelijk zijn voor iedereen, inclusief personen met een handicap.
In huidige toegankelijkheidsverklaring lichten we graag toe welke diensten we leveren, hoe deze werken en welke inspanningen we hebben geleverd om onze website/applicatie toegankelijker te maken.
Voor onze website/applicatie volgen we de Europese norm EN 301 549 (v3.2.1).
Onze testen worden uitgevoerd op basis van de succescriteria van de “Richtlijnen voor de toegankelijkheid van webcontent” (WCAG), versie 2.1, niveau AA. Deze vormen een onderdeel van de Europese norm.
Welke diensten leveren we waarop de Toegankelijkheidswetgeving van toepassing is?
GoPlay is het digitale videoplatform van Play Media, waarmee gebruikers toegang krijgen tot een breed aanbod van Vlaamse televisiecontent en daarnaast ook internationale televisiecontent aanbiedt. De (web)app is beschikbaar op smartphones, laptops en tablets (iOS en Android) en biedt een interface om programma’s te ontdekken, te kiezen, er informatie over te ontvangen en te bekijken.
Hoe werken onze diensten?
De belangrijkste functionaliteiten van onze GoPlay applicatie zijn:
- Live tv-kijken: Gebruikers kunnen rechtstreeks naar de livestreams van de Play-zenders kijken.
- Uitgesteld kijken: Programma’s zijn na uitzending beschikbaar om op aanvraag te bekijken. Hierdoor kunnen gebruikers zelf kiezen wanneer ze hun favoriete programma’s bekijken.
- GoPlay Exclusives bekijken: Sommige programma’s zijn exclusief beschikbaar op GoPlay en kunnen door de gebruiker op ieder moment bekeken worden.
- Persoonlijke aanbevelingen: De GoPlay-app biedt kijkaanbevelingen op basis van populariteit van bepaalde programma’s, kijkgedrag in het algemeen en eventueel op basis persoonlijk kijkgedrag en gebruikersvoorkeuren.
- Zoekfunctie en categorieën: binnen de GoPlay applicatie worden de verschillende programma’s opgedeeld in categorieën en is er een algemene zoekfunctie om het vinden van een programma binnen de volledige catagolus te vereenvoudigen.
Welke inspanningen hebben we al geleverd?
Volgende inspanningen werden reeds geleverd om onze applicatie/website toegankelijk te maken voor iedereen:
- Alternatieve teksten
We voorzien bij alle visuele elementen, zoals afbeeldingen, knoppen en formulieren, steeds een duidelijk tekstalternatief. - Ondertiteling bij video’s
De meeste video's op onze website zijn reeds voorzien van ondertiteling. We blijven werken aan het structureel toevoegen van ondertiteling aan onze volledige videobibliotheek. - Info en relaties
We zorgen ervoor dat de structuur en relaties in onze content, zoals koppen, lijsten en verplichte velden niet alleen visueel, maar ook programmatisch duidelijk zijn. - Betekenisvolle volgorde
We zorgen ervoor dat de volgorde waarin content wordt gepresenteerd ook in de onderliggende code logisch en betekenisvol is. Lijsten, paragrafen en interactieve elementen worden zo opgebouwd dat ze in de juiste volgorde worden voorgelezen. - Zintuiglijke eigenschappen
We gebruiken nooit alleen kleur, vorm of positie om informatie over te brengen. Wanneer visuele aanwijzingen worden gebruikt zorgen we ervoor dat deze altijd ondersteund worden door duidelijke tekst of labels. - Scherm oriëntatie
Onze website is bruikbaar in zowel portret- als landschapmodus. We beperken de werking of weergave niet tot één specifieke schermstand. - Herkenbare invoervelden
Onze webformulieren maken gebruik van de juiste autocomplete-attributen, zodat browsers en assistieve technologieën kunnen herkennen waarvoor elk veld bedoeld is. - Gebruik van kleur
We zorgen ervoor dat informatie nooit uitsluitend via kleur wordt overgebracht. Visuele elementen zoals foutmeldingen of statussen worden altijd ondersteund met extra visuele kenmerken zoals iconen of tekstlabels. - Automatische spelende video’s of geluid
Op onze website zijn audiofragmenten standaard gedempt. - Kleurcontrast
We zorgen voor voldoende kleurcontrast tussen tekst en achtergrond. - Schaalbare tekst
Onze website ondersteunt tekstvergroting tot minimaal 200% zonder verlies van functionaliteit of leesbaarheid. Dit betekent dat slechtziende gebruikers eenvoudig de tekst kunnen vergroten via hun browser zonder dat inhoud overlapt of wegvalt. We zorgen er daarbij voor dat de lay-out flexibel blijft meeschalen. - Afbeeldingen van tekst
We vermijden het gebruik van tekst in de vorm van afbeeldingen, zodat alle tekst correct kan worden voorgelezen door screenreaders en eenvoudig vergroot kan worden via de browserinstellingen. Tekst wordt op onze website steeds als echte, schaalbare tekst geplaatst, behalve wanneer het gaat om logo’s of decoratieve elementen waarvoor dit niet van toepassing is. - Reflow
Onze website ondersteunt het vergroten van content zonder dat horizontaal scrollen nodig is. Tekst, afbeeldingen en interface-elementen herschikken zich automatisch zodat ze leesbaar blijven binnen het schermformaat. - Contrast van niet-tekstuele informatie
Iconen, knoppen en invoervelden hebben voldoende contrast om ook zichtbaar te zijn voor gebruikers met een visuele beperking. - Tekstafstand
Onze content blijft leesbaar en bruikbaar wanneer gebruikers de standaard tekstafstandinstellingen zoals bijvoorbeeld regelhoogte, afstand tussen alinea's, letterafstand en woordafstand vergroten. - Content bij hover of focus
Inhoud die verschijnt bij hover of focus blijft zichtbaar zolang de gebruiker de muis of het toetsenbord op het element gericht houdt. De extra content is ook eenvoudig te sluiten en veroorzaakt geen onverwachte veranderingen. - Toetsenbordtoegankelijkheid
De volledige website is bruikbaar via toetsenbordnavigatie. Gebruikers raken nergens vast tijdens toetsenbordnavigatie. - Pauzeren, stoppen en verbergen
Bewegende content kan gepauzeerd of gestopt worden door de gebruiker. - Flitsende elementen
We beperken het gebruik van content die meer dan drie flitsen per seconde weergeeft. Zo voorkomen we het risico op epileptische aanvallen of visuele overbelasting bij gebruikers die hier gevoelig voor zijn. - Inhoud overslaan
Herhaalde inhoud is eenvoudig over te slaan via toegankelijke navigatie. - Duidelijke titels
Elke pagina heeft een duidelijke en beschrijvende titel die het onderwerp of doel van de pagina weergeeft. - Logische en voorspelbare focusvolgorde
De volgorde waarin interactieve elementen via het toetsenbord worden bereikt, komt logisch overeen met de visuele en functionele structuur van de pagina. - Duidelijke links
Links op onze website zijn zo opgesteld dat hun doel duidelijk is uit de linktekst zelf of uit de omliggende context. - Koppen en labels
We gebruiken duidelijke, beschrijvende koppen en labels om de inhoud van een pagina of formulier goed te structureren. - Zichtbaarheid van de focus
Wanneer gebruikers met het toetsenbord navigeren, is altijd duidelijk welk element de focus heeft. Knoppen, links en formuliervelden tonen een goed zichtbaar focusstijl (zoals een rand of kleurverandering), zodat gebruikers vlot en zeker kunnen navigeren zonder de muis. - Interactie met gebaren
Functies op onze website die via veegbewegingen toegankelijk zijn, bieden steeds een alternatief met één tik of klik (zoals knoppen). Zo zijn alle interacties ook bruikbaar voor mensen die geen complexe aanraakbewegingen kunnen uitvoeren. - Aanraakfunctie annuleren
Gebruikers kunnen acties zoals klikken of aanraken annuleren voordat ze worden uitgevoerd, bijvoorbeeld door hun vinger of muis weer weg te bewegen. Functies worden pas geactiveerd bij het loslaten (niet bij het aanraken of indrukken) - Consistente labeling voor screenreaders
Voor interactieve elementen met een zichtbaar label, zoals knoppen of velden, komt de programmatische naam (die door screenreaders wordt uitgesproken) overeen met de zichtbare tekst. - Taal van de pagina
Elke pagina op onze website is voorzien van een correcte taalinstelling in de code. Dit zorgt ervoor dat screenreaders en andere assistieve technologieën de juiste uitspraak en leesregels toepassen. - Gedrag bij focus
Focus op een element veroorzaakt geen onverwachte veranderingen in de pagina. - Gedrag bij input
Er treden geen onverwachte veranderingen op bij het invoeren van gegevens. De zoekfunctie voldoet functioneel aan dit criterium, al zijn er nog verbeterpunten wat betreft de screenreader-ondersteuning. Er wordt momenteel geen aankondiging gegeven wanneer de resultaten verschijnen of hoeveel resultaten er beschikbaar zijn. - Consistente navigatie
Navigatieonderdelen verschijnen telkens op dezelfde plek en in dezelfde volgorde. - Consistente identificatie
Elementen met dezelfde functie worden steeds op dezelfde manier aangeduid. - Foutmeldingen
Fouten in formulieren worden duidelijk aangeduid en toegelicht. - Labels in instructies
Invoervelden zijn voorzien van duidelijke labels of begeleidende instructies. - Fout suggestie
Fouten worden toegelicht met concrete suggesties voor verbetering. - Foutpreventie
Bij belangrijke acties kunnen gebruikers hun invoer controleren en bevestigen voor verzending. - Foutloze code
We zorgen ervoor dat onze pagina’s structureel correct zijn opgebouwd en streven naar semantisch correcte en valide HTML. Kleine fouten die geen directe WCAG-overtreding vormen, kunnen alsnog de toegankelijkheid beïnvloeden. - Naam, rol en waarde
Interactieve elementen zijn correct gedefinieerd voor assistieve technologie. - Statusberichten
Deze functionaliteit werkt correct en is voor de meeste gebruikers duidelijk in gebruik.
Onze inspanningen hebben geloond: deze website/applicatie is op dit moment zo goed als volledig toegankelijk. Dat blijkt uit een toegankelijkheidsaudit, uitgevoerd door een onafhankelijke en gecertificeerde expert in digitale toegankelijkheid. Hoewel we reeds veel inspanningen hebben geleverd, kan het dus zijn dat bepaalde onderdelen nog verbeterd kunnen worden. We blijven werken aan verdere optimalisatie van de toegankelijkheid ongeacht enige wettelijke verplichting. We blijven ook onze toegankelijkheidsfuncties testen en verbeteren om te streven naar compatibiliteit met nieuwe technologieën.
Heb je een probleem, vraag of suggestie?
Ervaar je een probleem met de toegankelijkheid van deze website, of heb je er een vraag of suggestie over, neem dan zeker eerst contact op met onze klantendienst:
- Bij voorkeur online:
Via ons contactformulier - Telefonisch:
+32 2 715 11 50 - Per post:
Play Media
Harensesteenweg 224, 1800 Vilvoorde, België
Heb je een klacht?
Ben je niet tevreden met het antwoord van Play Media NV dan kan je met je klacht terecht bij Vlaamse Regulator voor de Media.
- Via e-mail:
Stuur je klacht naar vrm@vlaanderen.be - Telefonisch:
+32 2 553 45 04 - Per post:
Vlaamse Regulator voor de Media
Koning Albert II-laan 15 bus 476
1210 Brussel
