1.1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing op de Play-applicatie en de Play-websites (hierna gezamenlijk aangeduid als het “Platform”), ongeacht via welk apparaat toegang wordt verkregen (waaronder, maar niet beperkt tot, televisie, smartphone, tablet of computer). Het Platform wordt ter beschikking gesteld door Play Media NV (“Play Media”), een naamloze vennootschap naar Belgisch recht met maatschappelijke zetel gevestigd te 1800 Vilvoorde, Harensesteenweg 224, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0473.307.540.
1.2. Onder “Gebruiker” wordt iedere natuurlijke persoon verstaan die het Platform bezoekt, raadpleegt, registreert voor en/of gebruikt, al dan niet via een Play-account. Wanneer een Gebruiker een Play-account aanmaakt en/of gebruikt, omvat “Gebruiker” tevens de persoon die verantwoordelijk is voor dat Play-account en, in voorkomend geval, de leden van zijn of haar huishouden en andere personen die het Platform via dat Play-account gebruiken.
1.3. Gebruikers kunnen via het Platform Content streamen. Onder “Content” wordt hierbij verstaan al het materiaal dat door Play Media of haar verbonden vennootschappen ter beschikking wordt gesteld, met inbegrip van maar niet beperkt tot auditieve en audiovisuele inhoud, teksten, afbeeldingen, programmagegevens, reclameboodschappen, merken, logo’s, namen en andere, zowel interactieve als niet-interactieve elementen. De Content kan materiaal omvatten dat eigendom is, of onder de controle staat, van derden en door Play Media op rechtmatige wijze aan Gebruiker beschikbaar wordt gesteld.
1.4. Door zich te registreren voor en/of gebruik te maken van het Platform, stemt de Gebruiker, namens zichzelf, de leden van zijn of haar huishouden en alle andere personen die het Platform via zijn of haar account gebruiken, ondubbelzinnig in met de toepasselijkheid en inhoud van deze gebruiksvoorwaarden, en verbindt hij of zij zich ertoe deze strikt na te leven. Het gebruik van persoonsgegevens in het kader van het Platform is daarnaast onderworpen aan het toepasselijke Privacybeleid en de Cookieverklaring.
1.5. Voor bepaalde onderdelen of toepassingen van het Platform kunnen bijzondere voorwaarden gelden. Zij moeten steeds samen met deze gebruiksvoorwaarden en het toepasselijke Privacybeleid en Cookieverklaring worden nageleefd. In geval van tegenstrijdigheid tussen deze gebruiksvoorwaarden en dergelijke bijzondere voorwaarden, hebben de bijzondere voorwaarden voorrang.
1.6. Play Media kan deze gebruiksvoorwaarden te allen tijde wijzigen of de technische kenmerken, specificaties, eigenschappen en modaliteiten van het Platform aanpassen om technische, operationele, juridische of economische redenen. Dergelijke wijzigingen worden niet beschouwd als substantiële wijzigingen en geven geen recht op enige schadevergoeding of financiële compensatie. Bij belangrijke wijzigingen aan deze gebruiksvoorwaarden, het Privacybeleid of de Cookieverklaring zal Play Media de Gebruiker vooraf informeren, bijvoorbeeld door een bericht op het Platform te plaatsen of door een kennisgeving via e-mail te versturen.
1.7. Play Media valt onder de bevoegdheid van de Vlaamse Gemeenschap en het Platform staat als niet-lineaire televisiedienst onder het toezicht van de Vlaamse Regulator voor de Media.
2.1. Om gebruik te kunnen maken van het Platform dient de Gebruiker een Play-account aan te maken. Door het aanmaken van een Play-account verklaart de Gebruiker dat hij/zij meerderjarig en handelingsbekwaam is om deze Gebruiksvoorwaarden te aanvaarden en zijn/haarrechten uit te oefenen, dan wel dat hij/zij als minderjarige voorafgaandelijkde geldige toestemming heeft verkregen van zijn/haar ouder(s) of wettelijkevertegenwoordiger(s) (bv. bewindvoerder) om een Play-account aan te maken, het Platform te gebruiken en door deze Gebruiksvoorwaarden te worden gebonden.
2.2. Minderjarigen mogen het Platform uitsluitend gebruiken onder het toezicht en de verantwoordelijkheid van hun ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s). De ouder(s) of wettelijke vertegenwoordiger(s) zorgen ervoor dat de minderjarige het Platform gebruikt in overeenstemming met deze Gebruiksvoorwaarden en zijn volledig verantwoordelijk voor (i) het gebruik van het Platform door de minderjarige en (ii) alle handelingen die via het (al dan niet door de minderjarige aangemaakte) Play-account worden verricht. Play Media is niet aansprakelijk indien het Platform wordt gebruikt zonder voormelde toestemming of in strijd met deze bepaling.
2.3. Bij het aanmaken van een Play-account verstrekt de Gebruiker bepaalde registratiegegevens, waaronder e-mailadres, wachtwoord, naam, geslacht, postcode en geboortedatum. De Gebruiker garandeert dat deze gegevens correct, volledig en actueel zijn en verbindt zich ertoe ze steeds up-to-date te houden. De Gebruiker draagt de volledige verantwoordelijkheid voor de juistheid van de verstrekte gegevens en voor alle gevolgen die voortvloeien uit onjuiste, onvolledige of verouderde gegevens.
2.4. Voor toegang tot het Play-account dient de Gebruiker een wachtwoord te gebruiken. Dit wachtwoord moet voldoende veilig zijn en niet voor de hand liggend. Het wachtwoord is strikt persoonlijk en vertrouwelijk en mag niet aan derden worden meegedeeld of ter beschikking worden gesteld. De Gebruiker is volledig verantwoordelijk voor alle handelingen die met het Play-account en het daaraan gekoppelde wachtwoord worden verricht.
2.5. De verwerking van persoonsgegevens in het kader van de registratie en het gebruikvan het Platform is onderworpen aan het Privacybeleid en de Cookieverklaring.
3.1. Het Platform wordt uitsluitend aangeboden aan en is enkel toegankelijk voor Gebruikers met hun hoofdverblijfplaats in België. Registratie en gebruik van het Platform zijn bijgevolg enkel toegestaan indien de Gebruiker verklaart dat hij/zij in België zijn/haar domicilie of woonplaats heeft. Play Media is gerechtigd om de hoofdverblijfplaats van de Gebruiker te verifiëren via redelijke middelen, waaronder (niet-limitatief) betalingsgegevens, IP-adres, registratiegegevens en/of andere vormen van identificatie.
3.2. Niettegenstaande Artikel 2.1, kan de Gebruiker het Platform tijdelijk gebruiken vanuit andere landen binnen de Europese Unie, in overeenstemming met de toepasselijke Europese regelgeving inzake portabiliteit van online-inhoudsdiensten. In dat geval blijft het gebruik onderworpen aan dezelfde voorwaarden als in België, voor zover dit technisch haalbaar is en binnen de grenzen van de toepasselijke rechten en licentiebeperkingen. Play Media behoudt zich het recht voor om de toegang tot het Platform te beperken of te blokkeren indien wordt vastgesteld dat de hoofdverblijfplaats van de Gebruiker zich niet langer in België bevindt zonder voorafgaande kennisgeving.
3.3. Gebruik van het Platform buiten de Europese Unie is niet toegestaan. Play Media behoudt zich het recht voor om de toegang tot het Platform te beperken of te blokkeren indien wordt vastgesteld dat het Platform vanuit een land buiten de Europese Unie wordt gebruikt. Play Media kan daartoe controles uitvoeren op het geografische gebruik van het Platform (zoals via IP-adres of andere technische middelen) om naleving van deze verplichtingen te verzekeren.
4.1. Het gebruik van het Platform gebeurt volledig op eigen risico van de Gebruiker. De Gebruiker verbindt zich ertoe uitsluitend geschikte en naar behoren functionerende apparatuur en software te gebruiken voor toegang tot en gebruik van het Platform.
4.2. Het Platform is beschikbaar via verschillende eindtoestellen zoals (smart)TV, tablets, smartphones, computers en andere apparaten die voldoen aan de systeem-en compatibiliteitseisen. Play Media kan de systeem- en compatibiliteitseisenvan tijd tot tijd aanpassen. De werking van het Platform op eindtoestellen zijn mede afhankelijk van software of systemen die door de fabrikant van het apparaat of door derden worden geleverd of onderhouden. Dienovereenkomstig kunnen eindapparaten die op een bepaald moment aan de systeem- encompatibiliteitseisen voldoen, dat in de toekomst mogelijk niet langer doen. De meest recente lijst van eindtoestellen waarop het Platform beschikbaar is, is te vinden via Waar kan ik Play vinden? – Play |Helpcenter.
4.3. Het gebruik van het Platform via het Play-account is strikt persoonlijk en beperkt tot de eindgebruiker die het account heeft aangemaakt. Per Play-account kunnen inprincipe maximaal drie (3) webbrowsers en/of apparaten gelijktijdig worden gebruikt voor het streamen en/of bekijken van Content, en kunnen in principe maximaal vijf (5) verschillende apparaten worden geregistreerd voor toegang tot het Platform. Deze maxima kunnen afwijken naargelang de Content afhankelijk van de verkregen licentierechten. Het Platform zal een gepaste foutmelding vertonen wanneer het geldende maximum is bereikt voor bepaalde Content. De Gebruiker kan geregistreerde apparaten verwijderen of vervangen binnen de door Play Media vastgestelde beperkingen. Play Media behoudt zich het recht voor om technische maatregelen te implementeren ter controle van het aantal gelijktijdige streams en geregistreerde apparaten. In geval van overschrijding of misbruik, waaronder mede begrepen het delen van accounts met derden, is Play Media gerechtigd de toegang tot het Platform tijdelijk te blokkeren of definitief te beëindigen.
4.4. Het Platform is uitsluitend bestemd voor privédoeleinden. Commercieel gebruik is verboden, waaronder maar niet beperkt tot het gebruik van het Platform om advertentie-inkomsten te genereren, het geheel of gedeeltelijk overnemen of verspreiden van Content die via het Platform beschikbaar is, het vertonen van Content tegen betaling, het heffen van toegangsgelden of enige andere vorm van commerciële exploitatie van het Platform of de Content. De Gebruiker is gehouden de Content te beschermen tegen elk onrechtmatig gebruik.
4.5. De Gebruiker mag het Platform uitsluitend gebruiken op een rechtmatige en conforme wijze, zonder de normale werking van het Platform op enigerlei wijze te hinderen, en verbindt zich ertoe de volgende gedragsregels na te leven bij het gebruik van het Platform:
i. geen valse identiteit aannemen of zich op andere wijze valselijk voordoen;
ii. geen Content vertonen, laten vertonen of op andere wijze toegankelijk maken voor kinderen of minderjarigen die voor hun leeftijdsgroep ongeschikt is;
iii. geen inbreuk te maken op intellectuele eigendomsrechten of andere rechten van Play Media of derden;
iv. de Content niet wijzigen, distribueren, archiveren, in strijd met deze gebruiksvoorwaarden weergeven, verveelvoudigen, verkopen, verhuren, in licentiegeven, gebruiken om afgeleide werken van te maken, verspreiden, uploaden, openbaar tonen of beschadigen;
v. geen materiaal met promotionele of publicitaire doeleinden via het Platform plaatsen;
vi. geen spam, kettingbrieven of andere ongepaste berichten of informatie verspreiden;
vii. geen adblockers gebruiken of installeren die ertoe leiden dat bepaalde reclame-uitingen of Content worden geblokkeerd. De Gebruiker erkent dat Play Media het recht heeft een script te plaatsen waarmee adblockers kunnen worden gedetecteerd;
viii. geen handelingen stellen die het gebruik van het Platform door andere gebruikers hinderen of ertoe leiden dat het Platform wordt beschadigd, vervormd, onderbroken, stopgezet of minder efficiënt wordt gemaakt;
ix. geen handelingen verrichten of faciliteren die gericht zijn op ongeautoriseerde toegang tot, verstoring van of schade aan de infrastructuur, systemen of netwerkverbindingen van Play Media of derden, waaronder maar niet beperkt tot denial-of-service (DoS) of distributed denial-of-service (DDoS) aanvallen, het opzetten of gebruiken van botnets, brute-force-aanvallen, credential stuffing, exploitation van beveiligingslekken, het injecteren van schadelijke code of het anderszins omzeilen van inlogmechanismen of technische beperkingen;
x. geen virussen, trojans, wormen, logic bombs, tijdbommen, keystroke loggers, spyware, adware, malware of andere programma’s of codes die de werking van software ofhardware nadelig beïnvloeden of daarvoor zijn ontwikkeld, invoeren of verspreiden via het Platform;
xi. geen phishing, social engineering of andere frauduleuze praktijken toepassen teneinde toegang tot gegevens of diensten te verkrijgen of gebruikers te misleiden;
xii. geen pogingen ondernemen om accounts van andere gebruikers over te nemen, te kraken of anderszins ongeautoriseerd te gebruiken, noch technieken toe te passen of te verspreiden die dergelijke kapingen mogelijk maken;
xiii. het Platform niet geheel of gedeeltelijk reverse-engineeren, decompileren of disassembleren;
xiv. geen middelen te gebruiken om (delen van) het Platform te doorzoeken of te indexeren, zoals onder meer robots of spiders. Voor zoekmachines geldt dat zij het robots.txt-protocol dienen te respecteren;
xv. het Platform of de Content niet te gebruiken voor geautomatiseerde verwerking, waaronder maar niet beperkt tot text- en datamining, data-extractie, scraping, crawling, analyse, geautomatiseerde monitoring of enige vorm van verwerking met het oog op het ontwikkelen, trainen, testen of verbeteren van systemen of modellen op basis van kunstmatige intelligentie.
4.6. De Gebruiker is volledig aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit onrechtmatig gebruik van het Platform en vrijwaart Play Media en eventuele derde-rechthebbenden tegen alle aanspraken van derden die hieruit voortvloeien. Bij ernstige of herhaalde overtredingen behoudt Play Media zich het recht voor alle passende civiele en/of strafrechtelijke stappen te ondernemen en, indien nodig, samen te werken met de bevoegde autoriteiten, waaronder door het verstrekken van relevante gegevens.
5.1. Het Platform en de Content zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten, waaronder maar niet beperkt tot auteursrechten, databankrechten, naburige rechten en merkenrechten van Play Media en/of haar licentiegevers en contractuele partners. Alle teksten, beelden, audiovisuele inhoud, namen, tekens, logo’s, werken, prestaties en andere elementen die via het Platform beschikbaar zijn, blijven te allen tijde eigendom van Play Media en/of de betreffende licentiegevers en contractuele partners.
5.2. Bij het rechtmatig gebruik van het Platform verkrijgt de Gebruiker een tijdelijke, persoonlijke, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie voorstrikt persoonlijk en niet-commercieel gebruik, beperkt tot de weergave van de Content via het Platform. De Gebruiker heeft niet het recht de Content op welke wijze dan ook te reproduceren of mee te delen aan het publiek. Elk gebruik dat buiten deze beperkte licentie valt of daarmee niet volledig in overeenstemming is, is verboden. De gebruikslicentie wordt onmiddellijk en automatisch beëindigd bij beëindiging van het Play-account van de Gebruiker.
5.3. Elke andere vorm van gebruik van het Platform, waaronder maar niet beperkt tot reproductie, mededeling aan het publiek, distributie, verhuur, verkoop, licentieverlening, bewerking of enige andere vorm van exploitatie van de Content, is verboden tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan onder de toepasselijke wetgeving inzake intellectuele eigendom. Dit omvat onder meer elke vorm van reproductie, mededeling aan het publiek, distributie, bewerking of exploitatie, alsook het gebruik van het Platform of de Content voor geautomatiseerde verwerking of AI-gerelateerde doeleinden, zoals onder meer verboden krachtens Artikel 3.5 (xv).
5.4. Indien Play Media de Gebruiker de mogelijkheid biedt om eigen bijdragen op het Platform toe te voegen, mag de Gebruiker enkel bijdragen plaatsen waarvoor hij ofwel zelf de intellectuele eigendomsrechten bezit, ofwel over alle noodzakelijke toestemmingen van de rechthebbenden beschikt. Onrechtmatigebijdragen of bijdragen die in strijd zijn met de wet of met algemeen aanvaarde maatschappelijke normen en waarden zijn niet toegestaan. Play Media beoordeelt bijdragen niet voorafgaandelijk en aanvaardt hiervoor geen enkele verantwoordelijkheid. De Gebruiker vrijwaart Play Media volledig tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit de bijdragen die hij of zij ter beschikking stelt.
5.5. Door een bijdrage te uploaden of anderszins beschikbaar te maken via het Platform, verleent de Gebruiker aan Play Media een kosteloze, niet-exclusieve, wereldwijde en onvoorwaardelijke licentie voor de volledige duur van de toepasselijke intellectuele eigendomsrechten om deze bijdrage te gebruiken, te reproduceren, te distribueren, aan te passen, openbaar mee te delen, beschikbaar te stellen en te exploiteren, via gelijk welk medium of platform en in welke vorm dan ook, zonder dat hiervoor enige vergoeding verschuldigd is.
6.1. Het linken, verwijzen naar of delen van Content en/of pagina’s van het Platform is uitsluitend toegestaan voor eigen, niet-commercieel gebruik door de Gebruiker. Dergelijke handelingen moeten steeds leiden naar de betrokken en ongewijzigde pagina van de officiële website van Play Media. Overneming, framing, herpublicatie, bewerking of toevoeging is niet toegestaan.
6.2. Het plaatsen van een hyperlink mag in geen geval worden opgevat of voorgesteld als een vorm van goedkeuring, sponsoring of aanbeveling door Play Media, noch mag hierdoor de indruk worden gewekt dat er een commerciële of andere relatie bestaat met Play Media.
7.1. Het Platform kan links bevatten naar websites of webpagina’s van derden, of daar op andere wijze naar verwijzen. Play Media heeft geen enkele zeggenschap over de inhoud, kenmerken of veiligheid van deze externe websites of webpagina’s en aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid. Het opnemen van links door Play Media impliceert geen enkele goedkeuring, instemming, aanbeveling of samenwerking met de betrokken websites of hun inhoud.
7.2. Play Media verstrekt geen enkele waarborg omtrent de geschiktheid, juistheid, volledigheid of veiligheid van dergelijke websites of webpagina’s en kan in geen geval aansprakelijk worden gehouden voor schade die voortvloeit uit het bezoek daaraan. Deze websites hanteren doorgaans hun eigen gebruiksvoorwaardenen privacybeleid, waaraan de Gebruiker zich dient te houden. De voorwaarden en het privacybeleid van Play Media zijn daarop niet van toepassing.
8.1. Indien Play Media vaststelt (of redelijkerwijze vermoedt) dat de Gebruiker handelt instrijd met deze gebruiksvoorwaarden (waaronder begrepen, maar niet beperkt tot,de gedragsregels), het Platform misbruikt, frauduleus handelt, de veiligheid of integriteit van het Platform in gevaar brengt, de rechten van Play Media of derden schendt, dan wel onjuiste, onvolledige of niet-actuele (registratie)gegevens verstrekt, kan Play Media, voor zover redelijk en evenredig, en naar eigen redelijk oordeel, één of meer van de volgende maatregelen nemen:
i. de toegang van de Gebruiker tot het Platform en/of het betrokken Play-accountgeheel of gedeeltelijk weigeren of beperken;
ii. de toegang tot het Platform en/of het betrokken Play-account tijdelijk opschorten; en/of
iii. de toegang tot het Platform en/of het betrokken Play-account definitief beëindigen.
8.2. Play Media zal de Gebruiker in voorkomend geval informeren over de genomen maatregelen, waar redelijkerwijs mogelijk en aangewezen, de reden daarvan meedelen. Wanneer de aard van de inbreuk dit toelaat, kan Play Media de Gebruiker bovendien de mogelijkheid bieden om de situatie binnen een redelijke termijn te regulariseren (bv. door het corrigeren of actualiseren van (registratie)gegevens), alvorens over te gaan tot opschorting of beëindiging. Play Media is niet gehouden tot voorafgaande kennisgeving of regularisatie indien dit, gelet op de omstandigheden, redelijkerwijze niet mogelijk of niet aangewezen is, onder meer in geval van (vermoeden van) fraude, misbruik, veiligheidsrisico’s of ernstige of herhaalde inbreuken.
8.3. Play Media kan tevens alle nodige technische maatregelen nemen om verdere inbreuken, misbruik of schade te voorkomen, waaronder, maar niet beperkt tot, het blokkeren van Play-accounts, apparaten en/of IP-adressen.
8.4. Deze maatregelen doen geen afbreuk aan het recht van Play Media om, in voorkomend geval, verdere stappen te ondernemen, met inbegrip van het vorderen van schadevergoeding of het doen gelden van andere rechtsmiddelen.
9.1. Play Media behoudt zich het recht voor om op elk ogenblik, naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving, het Platform en/of de Content, geheel of gedeeltelijk, verder te ontwikkelen, te onderhouden, te optimaliseren, aan te passen en/of stop te zetten, waar onderbegrepen wijzigingen aan de opbouw, inhoud, structuur, omvang, benaming, rubrieken, functionaliteiten, gebruikersinterface en -ervaring, technische kenmerken (waaronder codes, resoluties, bitrates en DRM), integraties, API’s, applicaties en platformondersteuning, apparaatcompatibiliteit, kwaliteitsniveaus, toegangsvoorwaarden en -modaliteiten (waaronder geografische, temporele of op accounttype gebaseerde toegang) en de beschikbaarheid van specifieke titels of delen van de catalogus, alsook het doorvoeren van updates, upgrades, patches en (beveiligings)releases, het aanbieden van test-, bèta- of previewfunctionaliteiten, het migreren of stopzetten van (onderdelen van) het Platform, en het opleggen van vereiste versies of configuraties van besturingssystemen, apps, browsers of apparaten. Dergelijke wijzigingen kunnen voortvloeien uit onder meer operationele, technische, beveiligings-, licentie-, commerciële of wettelijke redenen, of uit instructies van rechthebbenden of derde leveranciers. Play Media is niet gehouden een bepaalde functionaliteit, kwaliteit, catalogus of beschikbaarheid in stand te houden, kan onderhoudsvensters hanteren en mag technische maatregelen nemen ter beveiliging en bewaking van de integriteit en het correcte gebruik van het Platform.
9.2. In geval van (vermoede of daadwerkelijke) technische problemen, storingen, beveiligingsincidenten, kwetsbaarheden, integriteitsrisico’s, overbelasting of (pogingen tot) misbruik, fraude, onbevoegde toegang, inbreuk op deze gebruiksvoorwaarden, of indien vereist om te voldoen aan wet- of regelgeving, rechterlijke of administratievebevelen, of instructies van rechthebbenden of derde leveranciers, is Play Media gerechtigd, naar eigen inzicht, onmiddellijk en op ieder moment, met of zonder voorafgaande kennisgeving, de toegang tot (onderdelen van) het Platform, haar systemen of interfaces geheel of gedeeltelijk te blokkeren, het gebruik te beperken, sessies te beëindigen, accounts, tokens of API-sleutels te schorsen of in te trekken, bandbreedte te beperken of rate-limiting toe te passen, verkeer te filteren of te herrouteren, geolocatie- of IP-blokkering toe tepassen, vereiste versies of configuraties van software of firmware op te leggen, updates, patches, rollbacks of hotfixes te implementeren, back-ups of noodprocedures te activeren, logging- en monitoringsmaatregelen te intensiveren, of andere naar redelijkheid noodzakelijke technische of organisatorische maatregelen te nemen ter bescherming van het Platform, de Content, de gebruikers, de systemen en de rechten van Play Media en derden. Waar mogelijk zal Play Media de Gebruiker voorafgaand en tijdig informeren over dergelijke maatregelen, zonder dat het al dan niet verstrekken van dergelijke informatie enige aansprakelijkheid of gehoudenheid tot compensatie voor Play Media kan doen ontstaan.
9.3. In de gevallen voorzien in Artikel 9.1 en Artikel 9.2 zal Play Media, waar mogelijk, de Gebruiker voorafgaanden tijdig informeren over de impact op de beschikbaarheid van het Platform voor de consument, zonder dat het al dan niet verstrekken van dergelijke informatie enige aansprakelijkheid of gehoudenheid tot compensatie voor Play Media kan doen ontstaan.
9.4. Play Media streeft ernaar storingen, onderbrekingen en (gehele of gedeeltelijke) onbeschikbaarheden van het Platform zo spoedig mogelijk te verhelpen en eventuele hinder voor de Gebruiker tot een minimum te beperken. Play Media kan evenwel niet aansprakelijk worden gehouden indien het Platform, of enig onderdeel daarvan, tijdelijk of permanent niet beschikbaar is, noch voorstoringen, onderbrekingen, vertragingen, fouten, technische gebreken, virussen, malware, netwerk- of systeemoverbelasting, incompatibiliteit of enig ander probleem dat de toegang tot of het gebruik van het Platform belemmert.
9.5. Voor onderdelen van het Platform die kosteloos worden aangeboden, kan een (tijdelijk) oponthoud, wijziging, beperking of stopzetting in geen geval aanleiding geven tot enige schadevergoeding, terugbetaling, prijsvermindering, krediet of ontbinding. Voor onderdelen van het Platform waarvoor de Gebruiker een vergoeding betaalt, geeft een wijziging of beperking enkel aanleiding tot beëindiging van het betrokken betaalde onderdeel, indien de wijziging ertoe leidt dat de dienst wezenlijk niet langer overeenstemt met de overeengekomen kernfunctionaliteit. Een dergelijke beëindiging heeft geen retroactief effecten geeft uitsluitend recht op eventuele reeds vooruitbetaalde bedragen voor de periode vanaf de beëindiging.
9.6. De Gebruiker is zelf verantwoordelijk voor het nemen van adequate beveiligings- en beschermingsmaatregelen, waaronder het gebruik van actuele antivirus- en beveiligingssoftware, geschikte hardware en netwerkvoorzieningen, en het correct configureren van zijn systemen voor het gebruik van het Platform.
9.7. Bij vragen of problemen met betrekking tot het gebruik of de werking van het Platform kan de Gebruiker contact opnemen met de elektronische helpdesk via het daartoe voorziene formulier op het Platform. Play Media zal zich naar best vermogen inspannen om ontvangen vragen en meldingen tijdig, zorgvuldig en efficiënt te behandelen. Deze bepaling geldt voor alle vormen van ondersteuning binnen het Platform.
10.1. Play Media spant zich naar best vermogen in om het Platform zorgvuldig te ontwikkelen, te onderhouden en te beveiligen. Evenwel kan Play Media niet verzekeren dat het Platform te allen tijde ononderbroken, foutloos, volledig of vrij van storingen of technische beperkingen zal functioneren, noch dat alle functionaliteiten steeds beschikbaar zullen zijn. Tenzij uitdrukkelijk voorzien, verstrekt Play Media geen garanties aangaande het Platform of de aangeboden Content, waaronder maar niet beperkt tot garanties inzake kwaliteit, geschiktheid voor een bepaald doel, veiligheid, beschikbaarheid, juistheid van het Platform of de aangeboden Content, of het voldoen aan specifieke verwachtingen of eisen van de Gebruiker.
10.2. Play Media zal passende en doeltreffende technische en organisatorische maatregelen nemen om onbevoegde toegang door derden tot de inloggegevens van de Gebruiker te voorkomen. Ondanks deze maatregelen kan Play Media evenwel geen absolute garantie bieden dat geen onbevoegde toegang kan plaatsvinden.
10.3. Het Platform en de Content kunnen reclame, sponsoring, banners, promoties, wedstrijden of andere commerciële boodschappen bevatten die door derden worden aangeleverd. Deze derden zijn uitsluitend zelf verantwoordelijk voor de inhouden de conformiteit hiervan met de toepasselijke wetgeving en de rechten van derden. Play Media aanvaardt hiervoor geen enkele aansprakelijkheid.
10.4. Play Media is niet aansprakelijk voor bijdragen of andere inhoud die door de Gebruiker via het Platform wordt toegevoegd. Play Media oefent hierop geen voorafgaandelijke controle uit en kan de juistheid, wettigheid of geschiktheid ervan niet garanderen. Play Media kan bijdragen of andere door gebruikers geplaatste inhoud op elk ogenblik verwijderen indien zij dit nodig acht, indiende inhoud in strijd is met de wet, deze gebruiksvoorwaarden of de algemeen aanvaarde normen en waarden, of indien zij daartoe verzocht wordt door de bevoegde autoriteiten. Dit kan gebeuren zonder voorafgaande verwittiging of overleg met de Gebruiker. Indien Play Media dit aangewezen acht, of wanneer zij daartoe verplicht wordt, zal zij alle noodzakelijke informatie en gegevensbetreffende onwettige of inbreukmakende bijdragen meedelen aan de politie ofgerechtelijke autoriteiten.
10.5. Onverminderd de dwingende wettelijke rechten van Consumenten, met inbegrip van de regelsinzake conformiteit van digitale inhoud en digitale diensten, en behoudens ingeval van overlijden of lichamelijke schade, bedrog of opzettelijke fout van Play Media, is de contractuele en buitencontractuele aansprakelijkheid van Play Media als volgt beperkt:
i. Voor zover het Platform of de betrokken functionaliteit kosteloos wordt aangeboden, is de totale aansprakelijkheid van Play Media per schadegeval beperkt tot een maximumbedrag van vijftig (50) euro.
ii. Voor zover de Gebruiker toegang heeft tot betalende diensten, functionaliteiten of optionele betaalde elementen van het Platform, is de totale aansprakelijkheid van Play Media per schadegeval beperkt tot het totaal door de Gebruiker betaalde bedrag voor de betrokken betaalde dienst gedurende de laatste twaalf (12) maanden voorafgaand aan het schadegeval, met een absoluut maximum vantweehonderdvijftig (250) euro.
10.6. PlayMedia is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen in de uitvoering van haar verplichtingen in verband met het Platform indien deze het gevolg zijn van overmacht of gebeurtenissen buiten haar redelijke controle, waaronder maar niet beperkt tot natuurrampen, oorlog, rellen, stakingen, lock-outs, brand, epidemieën, pandemieën, elektriciteits- of internetstoringen, telecommunicatieproblemen, beslissingen of maatregelen van de overheid of bevoegde autoriteiten, of technische storingen bij derden.
11.1. Play Media NV, met maatschappelijke zetel te 1800 Vilvoorde, Harensesteenweg 224, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0473.307.540.
Tel.: +32 2 715 11 50
Email: info@playmedia.be
12.1. Deze gebruiksvoorwaarden zijn van toepassing voor zover zij verenigbaar zijn met dwingende wettelijke bepalingen van Belgisch recht, met inbegrip van dwingend Belgisch consumentenrecht. Voor zover enige bepaling strijdig zou zijn met dergelijk dwingend recht, zal dat recht voorrang hebben, zonder dat dit de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen aantast. In dat geval zullen de betrokken bepalingen worden geacht te zijn vervangen door geldige en afdwingbare bepalingen die, gelet op de bedoeling van partijen en de strekking van deze gebruiksvoorwaarden, zoveel mogelijk hetzelfde rechtsgevolg hebben.
12.2. Het niet of laattijdig uitoefenen van enig recht door Play Media kan niet worden beschouwd als een afstand van dat recht, noch belet het de latere uitoefening ervan.
12.3. Play Media is gerechtigd haar rechten en verplichtingen onder deze gebruiksvoorwaarden geheel of gedeeltelijk over te dragen aan een verbonden vennootschap of een derde partij die het Platform geheel of gedeeltelijk voortzet. De Gebruiker kan zijn rechten en verplichtingen niet overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Play Media.
12.4. De Gebruiker aanvaardt dat elektronische communicatie en back-upbestanden als bewijs kunnen dienen, en dat elektronische log bestanden, data en rapporten van Play Media dezelfde bewijswaarde hebben als ondertekende schriftelijke documenten.
12.5. Deze gebruiksvoorwaarden, samen met het Privacybeleid, de Cookieverklaring en eventuele bijzondere voorwaarden, vormen de volledige overeenkomst tussen de Gebruiker en Play Media met betrekking tot het gebruik van het Platform en vervangen alle eerdere schriftelijke of mondelinge afspraken of overeenkomsten hieromtrent.
13.1. Deze gebruiksvoorwaarden worden beheerst door het Belgisch recht met uitsluiting van de bepalingen van het internationaal privaatrecht die zouden leiden tot de toepassing van een ander rechtsstelsel. Geschillen met betrekking tot het Platform, de gebruiksvoorwaarden of de Content ervan vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de hoven en rechtbanken van Brussel, Nederlandstalige afdeling.
13.2. Voorafgaand aan het instellen van enige gerechtelijke procedure verbindt de Gebruiker zich ertoe eerst contact op te nemen met Play Media om te trachten een minnelijke oplossing te bereiken voor de klacht of het geschil.