1.1. Deze bijzondere voorwaarden zijn van toepassing op de dienst Play Kinepolis (“Play Kinepolis”), aangeboden door Play Media NV (“Play Media”), een naamloze vennootschap naar Belgisch recht met zetel gevestigd te 1800 Vilvoorde, Harensesteenweg 224, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer 0473.307.540.
1.2. Deze Bijzondere Voorwaarden dienen te worden gelezen samen met de gebruiksvoorwaarden van het Platform (de “Gebruiksvoorwaarden”), die eveneens van toepassing zijn op Play Kinepolis. Voor de toepassing van deze Bijzondere Voorwaarden betekent “Platform” de Play-applicatie en de Play-websites. Termen die in deze Bijzondere Voorwaarden met een hoofdletter worden geschreven, hebben de betekenis die daaraan wordt gegeven in de Gebruiksvoorwaarden, tenzij daaraan in deze Bijzondere Voorwaarden uitdrukkelijk een andere betekenis wordt toegekend. In geval van tegenstrijdigheid tussen de Gebruiksvoorwaarden en deze Bijzondere Voorwaarden, primeren deze Bijzondere Voorwaarden.
1.3. Play Kinepolis is een specifieke dienst binnen het Platform op grond waarvan de gebruiker, tegen betaling van een specifiek bedrag, een niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare gebruikerslicentie verkrijgt om gedurende een bepaalde termijn de door de gebruiker bestelde Content online te bekijken via het Platform, uitsluitend voor privé- en niet-commercieel gebruik en uitsluitend in niet-publieke ruimtes. Onder “Content” wordt audiovisueel materiaal verstaan, zoals films, series en trailers, dat binnen Play Kinepolis tegen betaling door middel van een gebruikerslicentie ter beschikking wordt gesteld van de gebruiker. Een afzonderlijk item van de Content wordt in deze bijzondere voorwaarden een “Titel” genoemd. De Content omvat materiaal dat eigendom is van, of onder de controle staat van, derden-rechthebbenden en dat door Play Media op rechtmatige wijze ter beschikking wordt gesteld aan de gebruikers van Play Kinepolis via een licentieovereenkomst. De rechthebbenden en/of leveranciers van de Content worden in deze bijzondere voorwaarden “Content Providers” genoemd.
1.4. Alvorens de gebruiker gebruik kan maken van Play Kinepolis, moet hij of zij namens zichzelf en alle andere personen die Play Kinepolis via zijn of haar Play Media-account gebruiken, zich voorafgaandelijk en ondubbelzinnig akkoord te verklaren met deze bijzondere voorwaarden, aangevuld met de Gebruiksvoorwaarden De gebruiker erkent dat het niet is toegestaan om de gegevens van zijn of haar Play-account te delen met derden buiten zijn of haar gezin en dat dergelijk ongeoorloofd delen van accountgegevens gevoelige informatie (zoals aankoopmogelijkheden en kredietkaartgegevens blootlegt). Play Media is niet verantwoordelijk voor de gevolgen van het ongeoorloofd delen van accountgegevens door de gebruiker met derden. De gebruiker verbindt zich ertoe om deze Bijzondere Voorwaarden en de Gebruiksvoorwaarden strikt na te leven en maakt zich sterk dat alle andere personen die Play Kinepolis via zijn of haar Play-account gebruiken dit ook zullen doen. Het gebruik van persoonsgegevens in het kader van Play Kinepolis is daarnaast onderworpen aan het toepasselijke Privacybeleid en de Cookieverklaring. Bij gebreke aan aanvaarding en naleving van deze voorwaarden, kan de gebruiker geen gebruik maken van Play Kinepolis of toegang verkrijgen tot enige Titel.
1.5. Play Kinepolis wordt uitsluitend aangeboden via het Platform en is enkel toegankelijk binnen dit Platform via de vaste en mobiele eindtoestellen waarop het Platform ook beschikbaar is (waaronder settopboxen, smartTVs, computers, smartphones en tablets). De meest recente lijst van eindtoestellen waarop het Platform beschikbaar is, is te vinden via Waar kan ik Play vinden? – Play | Helpcenter.
2.1. Om gebruik te maken van Play Kinepolis dient de gebruiker over een Play-account op het Platform te beschikken en te voldoen aan de gebruiksvoorwaarden van het Platform.
2.2. Enkel personen van minstens achttien (18) jaar zijn gerechtigd om Content via Play Kinepolis te huren of aan te kopen. Een gebruiker die nog geen achttien (18) jaar oud is, mag uitsluitend aankopen verrichten via de Play Kinepolis met voorafgaande toestemming van een ouder of voogd. Play Media is niet verantwoordelijk voor (i) het verstrekken van onjuiste leeftijdsgegevens door een gebruiker, noch voor (ii) het gebruik van de Play Kinepolis door een andere persoon dan de houder van het betrokken Play Media-account.
3. Aanbod, kenmerken en beschikbaarheid van Titels
3.1. De beschikbare Content, alsook de bijhorende mogelijkheden (waaronder huur en/of aankoop) en technische eigenschappen (waaronder de beschikbare beeld- en geluidskwaliteit) en de beschikbare taal- en ondertitelingsopties, worden weergegeven op het Platform en kunnen door Play Media te allen tijde worden aangepast, aangevuld of bijgewerkt. Play Media kan niet aansprakelijk worden gesteld voor wijzigingen in het aanbod van Content, noch voor wijzigingen in de beschikbare mogelijkheden en/of kenmerken van de Content.
3.2. De beschikbare mogelijkheden (huur en/of aankoop) kunnen per Titel verschillen en worden telkens duidelijk weergegeven op het Platform. Afhankelijk van de door Play Media verkregen licentierechten kan een Titel (i) zowel gehuurd als aangekocht worden, (ii) enkel gehuurd worden, of (iii) enkel aangekocht worden. De toepasselijke prijs voor de huur en/of aankoop wordt per Titel vastgesteld en op het Platform weergegeven.
3.3. De beschikbare kwaliteit van de Content (zoals SD, HD, 4K of andere formaten) wordt per Titel duidelijk aangegeven op het Platform. De gebruiker is zelf verantwoordelijk om na te gaan of de geselecteerde kwaliteit technisch ondersteund wordt door de eindtoestellen en/of software waarmee de gebruiker de Titel wenst te bekijken.
3.4. De Content wordt binnen Play Kinepolis zonder advertenties ter beschikking gesteld. Niettegenstaande kan de Content intrinsieke commerciële communicatie bevatten, zoals onder meer product placement, merk- of productintegraties, sponsorvermeldingen en/of andere redactioneel geïntegreerde commerciële boodschappen die deel uitmaken van de Content zoals aangeleverd door de rechthebbenden of producenten. Dergelijke elementen worden niet beschouwd als advertenties in de zin van deze bijzondere voorwaarden en geven geen aanleiding tot terugbetaling of enige andere compensatie.
3.5. De Content kan doorgaans gehuurd en/of aangekocht worden met Nederlandstalige ondertiteling. Play Media kan, afhankelijk van beschikbaarheid en licentierechten, per Titel één of meerdere taalversies (waaronder een Nederlandstalige en/of anderstalige versie) en/of ondertitelingsopties (al dan niet met Nederlandstalige ondertiteling) aanbieden. De beschikbare taalversies en ondertitelingsmogelijkheden worden per Titel duidelijk weergegeven op het Platform. Play Media is niet aansprakelijk voor, noch gehouden tot terugbetaling, schadevergoeding of enige andere compensatie indien de gebruiker een foutieve versie van een Titel selecteert (zoals onder meer een verkeerde taalversie, ondertiteling en/of kwaliteit).
3.6. De beschikbaarheid van Titels kan onderworpen zijn aan territoriale beperkingen op basis van licentierechten. Play Media kan de toegang tot (bepaalde) Titels beperken of weigeren wanneer de gebruiker zich buiten het toegelaten territorium bevindt of wanneer dit territorium technisch niet kan worden geverifieerd. Niettegenstaande het voorgaande kan de gebruiker Play Kinepolis tijdelijk gebruiken vanuit andere landen binnen de Europese Unie overeenkomstig de toepasselijke regelgeving inzake portabiliteit van online-inhoudsdiensten, voor zover dit technisch haalbaar is en binnen de grenzen van de toepasselijke rechten en licentiebeperkingen. Play Media kan de toegang tot Play Kinepolis en/of (bepaalde) Titels beperken of blokkeren indien wordt vastgesteld dat de hoofdverblijfplaats van de gebruiker zich niet langer in België bevindt.
4. Huur- en aankoopopties
4.1. Titels die worden gehuurd, blijven maximaal dertig (30) dagen beschikbaar vanaf het tijdstip waarop de gebruiker de aankoopbevestiging ontvangt, zijnde (i) de verzending van de bevestigingsmail of (ii) de bevestiging van de transactie op het Platform, naargelang wat het eerst plaatsvindt. Vanaf het moment dat de gebruiker de gehuurde Titel voor het eerst opstart, beschikt de gebruiker over achtenveertig (48) uur om de Titel te bekijken. Na het verstrijken van deze periode van 48 uur vervalt de Licentie automatisch en wordt de toegang van de gebruiker tot de betrokken Titel via het Platform beëindigd.
4.2. Titels die worden aangekocht, blijven minstens twee (2) jaar beschikbaar op het Platform vanaf de datum van aankoop. De beschikbaarheid kan langer zijn, afhankelijk van de door Play Media verkregen licentierechten en de samenwerking met de betrokken Content Providers. De gebruiker erkent dat een aangekochte Titel (tijdelijk of definitief) onbeschikbaar kan worden, onder meer omwille van licentierestricties, rechtenkwesties of technische redenen. In dergelijke gevallen kan Play Media niet aansprakelijk worden gesteld voor de (tijdelijke of definitieve) onbeschikbaarheid van de aangekochte Titel.
4.3. Gedurende de toepasselijke huur- of aankoopperiode volgens de artikelen 4.1 en 4.2 verkrijgt de gebruiker een persoonlijke, beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare en niet-sublicentieerbare licentie om de betrokken Titel(s) via het Platform te bekijken, uitsluitend voor privé- en niet-commercieel gebruik (de “Licentie”). Het is de gebruiker verboden om Titels waarop een Licentie werd verkregen, geheel of gedeeltelijk, rechtstreeks of onrechtstreeks, te kopiëren, te downloaden (behoudens indien en voor zover het Platform dit uitdrukkelijk toelaat overeenkomstig artikel 4.7), op te nemen, te reproduceren, te archiveren, te wijzigen, te bewerken, te vertalen, openbaar mee te delen, aan het publiek ter beschikking te stellen, te verspreiden, te verhuren, te verkopen, te sublicentiëren, of anderszins te gebruiken buiten de privésfeer. De gebruiker mag de Content niet streamen en, indien van toepassing, niet downloaden buiten het toegelaten territorium zoals bedoeld in artikel 3.6, behoudens in de mate toegestaan onder de toepasselijke regelgeving inzake portabiliteit van online-inhoudsdiensten en binnen de toepasselijke licentiebeperkingen.
4.4. De Licentie omvat geen enkel recht op commercieel, promotioneel, openbaar of professioneel gebruik van de Content. Alle rechten die niet uitdrukkelijk onder de Licentie worden verleend, blijven voorbehouden aan Play Media en/of haar licentiegevers, leveranciers, uitgevers en andere rechthebbenden. De gebruiker mag de Content evenmin decompileren, reverse engineeren, disassembleren of op enige wijze herleiden tot een mens-leesbare vorm, noch de Content geheel of gedeeltelijk dupliceren op fysieke dragers (zoals cd, dvd of gelijkaardige dragers) of andere media buiten de door het Platform toegelaten functionaliteiten.
4.5. Het is de gebruiker verboden om technische beschermingsmaatregelen (zoals DRM, geoblocking of anti-opname maatregelen) te omzeilen, uit te schakelen of te manipuleren, of daartoe bestemde software, toestellen of diensten (zoals VPN’s of proxy’s) te gebruiken met het oog op het verkrijgen van ongeoorloofde toegang tot Titels. Bij (vermoedelijke) inbreuk kan Play Media de toegang tot de betrokken Titel(s) en/of Play Kinepolis onmiddellijk opschorten of beëindigen, zonder terugbetaling. Onverminderd haar overige rechten kan Play Media in dat geval, voor zover wettelijk toegelaten, (i) de toegang tot het Platform en/of het Play-account (tijdelijk) beperken, schorsen of beëindigen, (ii) technische maatregelen nemen om verdere inbreuken te voorkomen (waaronder het blokkeren van verdachte apparaten, IP-adressen of toegangsmethoden), (iii) de betaling van verschuldigde bedragen, schade en redelijke kosten (met inbegrip van onderzoeks- en invorderingskosten) vorderen, en/of (iv) de betrokken rechthebbenden of bevoegde autoriteiten informeren indien dit redelijkerwijs aangewezen is.
4.6. Een gehuurde Titel kan maximaal op één (1) scherm tegelijk worden bekeken. Indien de gebruiker een gehuurde Titel wenst verder te bekijken op een ander scherm, dient de gebruiker de weergave op het huidige scherm stop te zetten alvorens de weergave op het andere scherm aan te vatten. Een aangekochte Titel kan maximaal op twee (2) schermen tegelijk worden bekeken.
4.7. De in artikel 4.5 bedoelde limieten gelden per Play Media-account en zijn uitsluitend bedoeld voor gebruik binnen de privésfeer, met inbegrip van het huishouden van de accounthouder. Play Media mag, in geval van (vermoedelijke) overschrijding, misbruik, frauduleus gebruik of het delen van accountgegevens buiten de privésfeer, de toegang tot de betrokken Titel(s) en/of de Play Kinepolis (tijdelijk) opschorten, de gelijktijdige streams technisch beperken en/of passende maatregelen nemen overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van het Platform, zonder dat dit aanleiding geeft tot enige terugbetaling of compensatie.
4.8. Indien en voor zover het Platform dit toelaat, mag de gebruiker de Content enkel downloaden en/of opslaan op eindtoestellen gekoppeld aan het Play-account van de gebruiker en door het Platform als zodanig herkend en/of geregistreerd. Indien download en opslag door het Platform worden toegestaan, mag de gebruiker de Content downloaden en opslaan op één (1) computer en op maximaal vijf (5) andere apparaten, telkens uitsluitend voor privé- en niet-commercieel gebruik.
5.1. De gebruiker kan via het Platform een Licentie verkrijgen op een Titel door deze te huren of aan te kopen, afhankelijk van de per Titel beschikbare opties. Het Platform vermeldt op duidelijke en ondubbelzinnige wijze de stappen die de gebruiker moet doorlopen om een Titel te huren of aan te kopen. Vóór het plaatsen van de bestelling worden de essentiële kenmerken van de Licentie, waaronder minstens (i) de gekozen optie (Huur of Koop), (ii) de Titel, (iii) de prijs, (iv) de toepasselijke duur van de Licentie, (v) de taalversie en/of ondertitelingsopties, (vi) de beschikbare beeld- en geluidskwaliteit, alsook (vii) eventuele technische beperkingen, zoals weergegeven op het Platform.
5.2. Alvorens een Licentie te kunnen aankopen, dient de gebruiker zich uitdrukkelijk akkoord te verklaren met deze bijzondere voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden van het Platform. De gebruiker wordt er uitdrukkelijk op gewezen dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
5.3. Na betaling van de toepasselijke prijs zoals weergegeven op het Platform wordt de gebruiker onverwijld toegang verleend tot de betrokken Titel via het Platform. Deze toegangverlening geldt als aanvang van de uitvoering van de overeenkomst (levering van digitale inhoud). De gebruiker ontvangt vervolgens een bevestiging van de aankoop van de Licentie per e-mail en/of via het Platform, waarin de belangrijkste kenmerken van de Licentie opnieuw worden weergegeven. Deze bevestiging geldt als bewijs van de totstandkoming van de overeenkomst tussen Play Media en de gebruiker met betrekking tot de aankoop van de Licentie.
5.4. Play Media en/of het Platform registreren elektronische gegevens met betrekking tot bestellingen, betalingen, toegang tot Titels en het gebruik van Play Kinepolis (waaronder datum en uur, betrokken Titel, type Licentie, bedrag en identificatie van het Play-account en/of het gebruikte eindtoestel). Deze elektronische gegevens, alsook de bevestiging bedoeld in artikel 5.3, gelden, behoudens tegenbewijs, als bewijs van de bestelling, de betaling, de totstandkoming en de uitvoering van de overeenkomst, en van het gebruik van Play Kinepolis via het betrokken Play-account.
6.1. De Licentie op een Titel wordt aangeboden tegen de prijs zoals weergegeven op het Platform. Deze prijs is steeds de totaalprijs die door de gebruiker verschuldigd is voor de huur of aankoop van de specifieke Titel, inclusief BTW.
6.2. De beschikbare betaalmethodes worden weergegeven op de betalingspagina van het Platform en/of op de betalingspagina van de (eventuele) externe betalingsdienstaanbieder, waarnaar de gebruiker voor de verwerking van de betaling kan worden doorverwezen.
6.3. De toegang tot de betrokken Titel wordt aan de gebruiker verleend zodra de betaling van de prijs door Play Media werd ontvangen en bevestigd. Indien de gebruiker, om welke reden ook, toegang verkrijgt tot een Titel zonder dat Play Media de betaling van de prijs heeft ontvangen (bijvoorbeeld ingevolge een technisch defect of een weigering van het betaalmiddel), heeft Play Media, onverminderd haar overige rechten, het recht om (i) de toegang tot de betrokken Titel op te schorten totdat de betaling alsnog werd ontvangen en/of (ii) de betaling van de prijs alsnog te vorderen van de gebruiker.
6.4. Zodra de levering is aangevat, i.e. zodra de Titel bekeken kan worden, zijn de betalingen voor Titels definitief en niet terugbetaalbaar. Onrechtmatige terugboekingen (chargebacks) of betwistingen van betalingen geven Play Media het recht om de toegang tot (i) de betrokken Titel en/of (ii) Play Kinepolis tijdelijk op te schorten, onverminderd het recht om de verschuldigde bedragen te innen.
6.5. Play Media kan de Prijzen van Titels te allen tijde wijzigen, onder meer in functie van promoties, marktomstandigheden of licentievoorwaarden. De prijs die van toepassing is op een bestelling is de prijs die op het Platform wordt weergegeven op het moment dat de gebruiker de bestelling plaatst. Prijswijzigingen hebben geen invloed op Titels waarvoor de gebruiker reeds een bestelling heeft geplaatst en een bevestiging heeft ontvangen. In geval van een kennelijke vergissing in de weergegeven prijs (zoals een manifeste technische of typografische fout) behoudt Play Media zich het recht voor de bestelling te weigeren of te annuleren en, in voorkomend geval, reeds betaalde bedragen terug te betalen. Promoties of tijdelijke prijsacties gelden uitsluitend gedurende de aangeduide periode en onder de eventuele bijkomende voorwaarden zoals weergegeven op het Platform.
7.1. De gebruiker erkent dat de terbeschikkingstelling van een Titel via Play Kinepolis kwalificeert als de levering van digitale inhoud die niet op een materiële drager is geleverd.
7.2. Door het plaatsen van de bestelling verzoekt de gebruiker uitdrukkelijk dat Play Media de uitvoering van de overeenkomst, met inbegrip van het verlenen van toegang tot de betrokken Titel, onmiddellijk aanvat. De gebruiker erkent uitdrukkelijk dat hij/zij hierdoor het herroepingsrecht verliest, overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek Economisch Recht.
8.1. Een Titel wordt geleverd overeenkomstig de in het Platform gegeven omschrijving en volgens huidige bijzondere voorwaarden en de gebruiksvoorwaarden van het Platform. Indien de gebruiker vaststelt dat een Titel in Licentie een gebrek vertoont of een Titel niet tijdig ter beschikking wordt gesteld, stelt de gebruiker Play Media hiervan op de hoogte via de helpdesk zoals omschreven in artikel 10 van deze bijzondere voorwaarden. Play Media zal dit binnen een redelijke termijn na kennisgeving onderzoeken en, in geval van een daadwerkelijk conformiteitsgebrek, kosteloos remediëren tenzij dit voor Play Media onevenredig hoge kosten met zich zou meebrengen. In dat geval heeft de gebruiker recht op een prijsvermindering die evenredig is aan de verminderde waarde van de Titel of aan de periode met niet-conforme levering van de Titel.
8.2. Play Media (of een betrokken derde partij) kan updates uitvoeren in verband met Play Kinepolis. Deze updates kunnen onder meer bedoeld zijn om:
- kleine technische aanpassingen of verbeteringen door te voeren; en/of
- nieuwe functies, ontwerpen, interfaces of mogelijkheden aan te bieden of te verbeteren;
- te voldoen aan wettelijke of beveiligingsvereisten, wanneer Play Media (of een betrokken derde partij) dit redelijkerwijs nodig acht.
- De conformiteit van Play Kinepolis te waarborgen met eindtoestellen of andere interfaces;
Updates kunnen automatisch worden geïnstalleerd, zonder dat de gebruiker daarvoor iets hoeft te doen. Indien een update niet automatisch wordt uitgevoerd, wordt deze pas van kracht nadat de gebruiker deze zelf heeft geïnstalleerd. De gebruiker erkent dat het niet of niet tijdig installeren van updates, of het onjuist uitvoeren ervan, de werking of de functionaliteit van Play Kinepolis kan beïnvloeden. Play Media kan niet aansprakelijk worden gesteld voor enige non-conformiteit of verminderde werking van Play Kinepolis die het gevolg is van het niet correct of niet tijdig installeren van updates.
8.3. Alle rechten op de Content die via Play Kinepolis beschikbaar worden gesteld, behoren toe aan de Content Providers en hun licentiegevers van wie Play Media rechtstreeks of onrechtstreeks de licentierechten op de Content heeft verkregen. De Content bevat onder meer auteursrechten, naburige rechten, merkrechten en databankrechten beschermd door de toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving. De intellectuele eigendomsrechten, met inbegrip van auteursrechten, op en in de Content berusten bij de Content Providers en/of hun licentiegevers en worden beschermd door toepasselijke intellectuele eigendomswetgeving, met inbegrip van de auteurswetgeving van België, de Europese Unie en de Verenigde Staten, alsook andere toepasselijke wetten en verdragen. Geen enkel recht van eigendom, titel of belang in of op de Content wordt aan de gebruiker overgedragen buiten de beperkte licentie op aangekochte Content zoals beschreven in artikel 5 van deze Bijzondere Voorwaarden.
8.4. Indien Play Media, om redenen buiten haar redelijke controle zoals licentierestricties, bevelen van rechthebbenden, wettelijke vereisten of veiligheidsredenen, genoodzaakt is om de toegang tot een aangekochte of gehuurde Titel tijdelijk of definitief te staken, te schorsen of te beëindigen, zal Play Media de gebruiker hiervan in kennis stellen. In geval van definitieve beëindiging van een aangekochte Titel zal Play Media, naar eigen keuze, (i) een functioneel gelijkwaardig alternatief aanbieden, of, indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, (ii) een evenredige terugbetaling of tegoed voorzien rekening houdend met de resterende periode van de in artikel 4.2 bedoelde minimumduur.
8.5. De gebruiker verbindt zich ertoe Play Media redelijke medewerking te verlenen om een (vermeend) conformiteitsgebrek te onderzoeken en te verhelpen, onder meer door het verstrekken van relevante informatie over de gebruikte eindapparaten, software, instellingen en internetverbinding, en door het volgen van redelijke instructies van Play Media. Voor zover wettelijk toegelaten is Play Media niet aansprakelijk voor een conformiteitsgebrek dat het gevolg is van de digitale omgeving van de gebruiker die niet voldoet aan de technische vereisten die op het Platform zijn meegedeeld, of van het ontbreken van redelijke medewerking door de gebruiker.
9.1. Play Media, de Content Providers en hun licentiegevers zijn niet aansprakelijk voor geleden schade, waaronder zonder beperking winstderving, omzetverlies, verlies van kansen, reputatieschade, verlies van gegevens, schade door bedrijfsstagnatie of enige andere economische of commerciële schade, voortvloeiend uit of verband houdend met (i) het gebruik van, (ii) de onbeschikbaarheid van, of (iii) de toegang tot het Platform en/of Play Kinepolis en/of de Content, behoudens in geval van haar zware of opzettelijke fout.
9.2. De gebruiker is zelf verantwoordelijk voor de beveiliging van zijn/haar eindapparaten en systemen en verbindt zich ertoe passende en up-to-date beveiligingsmaatregelen te nemen, waaronder minstens het gebruik van actuele antivirus- en antimalwaresoftware, een up-to-date besturingssysteem en applicaties, en redelijke maatregelen om ongeoorloofde toegang tot zijn/haar account te voorkomen. Voor zover wettelijk toegelaten is Play Media niet aansprakelijk voor schade die (mede) het gevolg is van het niet naleven van deze verplichtingen door de gebruiker.
9.3. Play Kinepolis en de Content worden ter beschikking gesteld in de staat waarin deze zich bevinden (“as is”) en binnen de grenzen van de door Play Media verkregen licentierechten. Hoewel Play Media zich naar best vermogen inspant om Play Kinepolis zorgvuldig samen te stellen en de informatie op het Platform correct weer te geven, kunnen (i) de Content, (ii) beschrijvingen, metadata, taalversies en/of ondertitels, en/of (iii) technische eigenschappen of beschikbaarheidsinformatie onvolkomenheden, fouten of onnauwkeurigheden bevatten. Voor zover wettelijk toegelaten verstrekt Play Media geen garanties of voorwaarden, uitdrukkelijk, stilzwijgend of wettelijk, met betrekking tot de geschiktheid voor een bepaald doel, betrouwbaarheid, bevredigend karakter, kwaliteit, tijdigheid of nauwkeurigheid van Play Kinepolis en/of de Content op of via het Platform. De Content Providers en hun licentiegevers verstrekken evenmin enige garanties of voorwaarden, uitdrukkelijk, stilzwijgend of wettelijk, met inbegrip van (zonder beperking) garanties inzake verhandelbaarheid, geschiktheid voor een bepaald doel, bevredigende kwaliteit of niet-inbreuk van de Content.
9.4. Voor zover wettelijk toegelaten en onverminderd artikel 9.1, is de totale aansprakelijkheid van Play Media, de Content Providers en hun licentiegevers contractueel en buitencontractueel in alle gevallen gezamenlijk beperkt tot het bedrag dat de gebruiker daadwerkelijk heeft betaald voor de betrokken Titel waarop het schadegeval betrekking heeft. Indien een dergelijke beperking niet afdwingbaar zou zijn, wordt de aansprakelijkheid beperkt tot het minimum dat wettelijk is toegestaan.
9.5. Play Media is niet aansprakelijk voor het niet-nakomen of vertraging in de uitvoering van haar verplichtingen indien dit het gevolg is van overmacht of een oorzaak buiten haar redelijke controle, waaronder (zonder beperking) storingen bij telecomoperatoren, hostingproviders, clouddiensten, elektriciteitsnetten, cyberincidenten, maatregelen van overheden of rechthebbenden, stakingen of (dreigende) veiligheidsincidenten.
9.6. De bepalingen van artikelen 4.3, 4.4, 8.3 en 9 zijn mede bedongen ten behoeve van de Content Providers en hun licentiegevers, die zich hierop als derden-begunstigden kunnen beroepen.
10.1. De gebruiker kan bij vragen, klachten of problemen met betrekking tot Play Kinepolis gebruikmaken van de elektronische helpdesk, die bereikbaar is via het daartoe voorziene formulier op het Platform of via support.play.tv. Play Media spant zich naar best vermogen in om ontvangen vragen, klachten en meldingen zo spoedig mogelijk en op zorgvuldige wijze te behandelen en de gebruiker, waar mogelijk, van een passend antwoord of oplossing te voorzien, binnen een redelijke termijn.
11. Beëindiging en schorsing
11.1. Play Media kan de toegang tot Play Kinepolis en/of (een) Titel(s) met onmiddellijke ingang schorsen of beëindigen indien de gebruiker deze bijzondere voorwaarden of de gebruiksvoorwaarden van het Platform schendt, met inbegrip van (zonder beperking) inbreuken op artikel 4.3 en/of 4.4, misbruik, fraude of onrechtmatige chargebacks, onverminderd het recht van Play Media om schade te verhalen en verschuldigde bedragen te innen.
11.2. De gebruiker kan het gebruik van Play Kinepolis op elk ogenblik stopzetten overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van het Platform.
11.3. Beëindiging of schorsing laat de rechten van Play Media, de Content Providers en hun licentiegevers onverlet. Dit omvat onder meer (zonder beperking) het recht om (i) de toegang tot Play Kinepolis en/of Titels te beëindigen of te beperken, (ii) verschuldigde bedragen, schadevergoedingen en redelijke kosten te vorderen, en (iii) inbreuken op deze bijzondere voorwaarden (waaronder intellectuele eigendomsrechten en technische beschermingsmaatregelen) te doen stoppen en te laten sanctioneren. De bepalingen die naar hun aard bestemd zijn om voort te duren na beëindiging of schorsing, blijven van kracht, waaronder minstens de bepalingen inzake intellectuele eigendom, gebruiksbeperkingen, aansprakelijkheid en geschillenregeling.
12.1. Play Media kan deze bijzondere voorwaarden te allen tijde wijzigen of aanvullen. De meest recente versie wordt gepubliceerd op het Platform met vermelding van de datum van inwerkingtreding.
12.2. Wijzigingen treden in werking (i) op de datum van publicatie op het Platform, of (ii) op de uitdrukkelijk meegedeelde ingangsdatum, indien deze later is. De gewijzigde voorwaarden zijn van toepassing op het gebruik van Play Kinepolis vanaf hun inwerkingtreding.
12.3. Wijzigingen van deze bijzondere voorwaarden hebben geen invloed op Titels waarvoor de gebruiker reeds een bestelling heeft geplaatst en een bevestiging heeft ontvangen, behoudens indien en voor zover de wijziging vereist is door dwingend recht of om technische of veiligheidsredenen die noodzakelijk zijn voor de levering.
13.1. Op deze bijzondere voorwaarden is Belgisch recht van toepassing. De bevoegde rechtbanken worden bepaald overeenkomstig de gebruiksvoorwaarden van het Platform.